一年一度的315晚会于昨天落下帷幕，因为疫情的原因，今年的315晚会推迟到7月16日举行，虽说晚会迟到了，但维权的行动并没有缺席。今年的晚会聚焦多个行业，多家知名企业问题被曝光。吉林省消费者协会针对我省消费者关注的相关商品和服务发布消费提示。 

　　一、地产精装房乱象，亟待推出行业标准 

　　315晚会上，对广州万科尚城、杭州春秋华庭小区精装房问题进行了报道。近年来，交房就维权的消息层出不穷，房子的质量问题成了大家关注的重点。根据消费者投诉情况来看，精装房工程质量存在的普遍问题：一是隐蔽工程都不可见，难以保证不偷工减料；二是开发商用材差，不够环保，甲醛超标；三是主要材料是单体（如地板、插座开关卫生间等），会采用一些知名品牌。但它通常是大品牌中最常见、最普通的风格。比较有局限性；四是墙面工艺不到位，粗糙，施工过程中质量把控不过关也会引起墙面开裂；五是厨卫阳台防水不过关，经常会出现渗水，返潮现象；六是地面不平整，缝隙没处理好等一系列闹心的问题。 

　　在精装房已经变成大趋势的情况下，要保证双方都能达到真正的沟通和理解，目前最急迫需要的，是具体的法律和规则。只有将制度合理化、规范化，精装房的纠纷才能减少发生。 

　　消费提示：作为买房人，最重要的是在选择房子时，擦亮眼睛，尽量选择口碑较好的房企，并认真研究精装标准与样板间，有条件的可以聘请专业人士进行验收，最大限度确保权益不受侵害。 

　　二、汽车行业完善售后服务，让消费者放心消费 

　　315晚会曝光上汽通用五菱旗下宝骏汽车、五菱汽车变速箱故障问题。存在售后方面的问题包括宝骏560车辆频繁失速，多次更换变速箱故障依旧；召回方案无效，维修只是强行消除故障灯；变速箱故障问题没解决，车辆出保还要自费维修；想退车折旧费一分都不能少；厂家售后部门“隐身”，维权投诉渠道成为死循环等。 

　　从我省上半年的消费投诉情况来看，汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题，其中涉及汽车售后问题的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、售后在三包期内收费修理以及经营者变动导致无法正常履行售后服务等。 

　　消费提示：消费者要加强维权意识，注意留存购车、维修等相关凭证。保修期内车辆，最好在4S店维修；非保修期内车辆，维修时注意保存维修单据。同时注意维修单据内容，一定要仔细核对派工单上的内容，包括车辆信息、维修项目、更换零部件的项目、以及维修费用、工时费、合计费用等内容，以免日后造成不必要的损失。 

　　三、美容服务行业套路推销，诚信危机制约行业发展 

　　央视曝光的可诺丹婷美容院以免费送护理、免费送面膜，这种免费做噱头，实则推销高价美容项目的行为，似乎已经成为美容行业的套路。美容院的信誉问题主要来自于其服务质量与服务承诺不一致，由信口承诺美容功效最终演变成欺诈消费者。 

　　根据我省消费数据来看，消费者反映的美容服务行业普遍存在的问题，一是虚假宣传严重，夸大功效，利用新概念来诱导消费；二是超范围经营现象严重；三是价格欺诈，没有明码标价，漫天要价，虚假打折令消费者无所适从；四是预付式消费问题突出，办卡容易退钱难，格式条款有失公平 ，证据缺失难调解。 

　　消费提示：消费者理性消费，增强自我保护意识和维权意识，选择到具有美容服务资质的美容机构消费；谨慎办理预付式美容消费，办卡要留意有无使用期限；认真了解所使用的美容产品，看是否是正规厂家生产的合格产品，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等情况。