近日，各大电商平台的“双十一”购物节已经陆续拉开帷幕，一些消费者已经开启了“买买买”模式。吉林省消费者协会（以下简称“省消协”）结合近几年“双十一”期间消费者的投诉咨询情况，提请广大消费者注意：快递丢失主动赔付，当心是虚假客服电信诈骗。 

　　一些不法分子通过非法渠道获取消费者购物信息，然后冒充购物网站的客服，以购买货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款，进而诱导消费者在虚假网页上填写银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将消费者银行卡内的钱转走。 

　　广大消费者要注意，付款码、验证码、银行卡密码绝不能随意填写或告知他人，接到退款等电话，一定要通过官方客服进行沟通确认。各大网购平台要加强消费者信息保护，切实履行保密责任。