最近，一些消费者反映，他们的付款方式在毫不知情的情况下被电商平台修改为“先用后付”，并在后续的购物过程中被默认采用。给消费者带来了极大的困扰。除了被莫名其妙开通这一服务外，部分平台关闭这一功能的过程也异常繁琐。开通了“先用后付”的消费者在尝试关闭该功能时，往往会遇到诸如“存在履约中的订单，无法确认关闭服务”等提示，这意味着他们必须等到所有订单完成履约或售后服务结束后才能关闭该功能。更令人费解的是，即便消费者已经关闭了“先用后付”的优先支付选项，再次进入购买页面时，系统默认的支付方式不知何时又变成了“先用后付”。

　　部分电商平台在未经消费者明确同意的情况下，擅自设置修改消费者的支付方式，严重违反了消费者权益保护的相关规定。

　　吉林省消费者协会提醒广大消费者，消费者自身应提高警惕，增强自我保护意识。在购物前，应仔细阅读平台的购物规则和支付条款，了解自己的权益和义务。在购物过程中，如遇到任何问题，应及时与平台客服联系并寻求帮助。同时，消费者还应学会利用法律武器维护自身合法权益，对平台的违法违规行为进行投诉举报。可以通过12345热线、12315平台、全国消协智慧315小程序等多种渠道维护自身合法权益。

 

　　

来源：省消协

初审：杨双

复审：隋华军

终审：周文军